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    技術支持

    服務保障

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    品創專職服務人員24小時待命,隨時解決顧客反饋的問題。

    售前由專人接待處理各類信息,可為用戶提供物料可選性實驗及元素分析,模擬現場工藝流程,提供優化的工藝流程及設備選型。

    售中可現場提供設備安裝指導,并可為操作人員提供設備使用培訓。售后有專業服務團隊,隨時解決各類反饋問題,如有到達現場服務的要求,保證在48小時之內派出專業人員趕赴現場(國內),服務結果請顧客簽字確認,并形成服務檔案。

    品創與配件供應商聯合推出的“綠色通道”全面開通,開設售后服務專線,當接到服務申請時,在1小時內給予答復并確實執行;當用戶面臨重大問題時,配件供應商將優先解決現場問題,與隆基一起把服務做到更加及時、快速、準確。自主建立顧客回訪計劃,針對每個顧客定期進行回訪,主動收集顧客服務需求信息,了解產品運行情況及顧客的意見,為客戶提供可靠、增值、便利的產品及服務。

    售后服務承諾:

    ●全面執行ISO9001有關服務的要求

    ●所有產品售出一年內無條件包修、包換、包退

    ●永磁系列產品磁芯部分保修八年,電磁系列產品核心部分保修三年

    ●隨時解決顧客反饋的問題,有關產品質量投訴,保證在48小時之內派出專業人員赴現場(國內)

    ●實施“一對一營銷”,全國建立客戶檔案,服務結果請客戶簽字確認后存檔